Témoignages

Des clients ... satisfaits !

« Dans le cadre de notre Université d’Entreprise, Hommes & Performance nous accompagne pour accroître la performance de nos acteurs commerciaux et pour développer la ‘business attitude’ de nos consultants et de nos ingénieurs. Les participants apprécient particulièrement les intervenants d’H&P pour leur pragmatisme, leur professionnalisme, leur bonne connaissance du monde et des besoins des entreprises de notre secteur. Depuis plus de quatre ans, l’équipe H&P nous apporte de précieux conseils pour la construction et le déploiement de nos dispositifs pédagogiques performants. Plus de 1 000 personnes ont déjà suivi des formations animées par H&P. »

Paul-Henry FALLOURD, Logica

« Depuis 2002, la collaboration entre Monoprix et Hommes & Performance n’a cessé d’évoluer. Reconnu initialement pour la conception et animation de formations, Hommes & Performance a su se positionner en acteur du changement chez Monoprix, catalyseur d’idées, acteur du lien et de la dynamique que vit Monoprix : définition de nouvelles organisations, développement de réseaux, mise en place de nouvelles fonctions de pilotage de l’activité. De partenaire à "fournisseur d’énergie" la collaboration avec Hommes & Performance nous amène à placer la fonction RH au cœur de la performance de notre réseau. »

Sara VELOSO, MONOPRIX

« Sur un projet "commando" extrêmement transversal, intégrant des données ventes et après vente, l’équipe d’Hommes & Performance nous a non seulement aidés à structurer et nourrir notre démarche (par la réalisation de benchmark terrain et de judicieux conseils), mais ils nous ont surtout permis de faire la preuve de l’efficacité de notre démarche avec 8 concessionnaires pilotes qui ont triplé leurs réalisations de vente. Très pragmatique, basé sur l’activation des équipes et la preuve par les résultats, nous n’aurions certainement pas abouti sans leur accompagnement. »

Franck CHIFFRE, Renault Trucks

« Dans cette période en rupture, d’ouverture du marché de l’électricité, nous travaillons sur notre démarche commerciale et sur les méthodes de partage avec l’ensemble de nos collaborateurs pour conduire efficacement les évolutions de notre organisation et mieux répondre aux attentes de nos clients. Pour nous accompagner dans cette démarche, nous avons choisi l’équipe d’Hommes & Performance. De cet accompagnement à la fois sur la méthode et le pilotage, nous tirons de premiers enseignements et résultats très encourageants, notamment en terme de productivité et de cohésion de nos équipes commerciales. Il reste et c’est tant mieux, du chemin à parcourir et nous espérons très sincèrement que notre collaboration avec l’équipe d’Hommes & Performance sera aussi enrichissante que celle que nous vivons jusqu’à présent. »

Didier GALLET EDF Entreprises

LotSys a fait appel à Hommes et Performance pour animer une formation de conduite des entretiens individuels. LotSys voulait à la fois faire partager à ses managers une nouvelle méthodologie d’entretien et former de nouveaux managers à cet exercice.

L’apport d’Hommes et Performances : •Participation à l’amélioration des documents prévus pour le déploiement de la nouvelle procédure (guide d’entretien, formulaire de support) •Transmission des messages clés à nos managers, sur la manière d’aborder les nouveautés avec leurs collaborateurs •Illustration de cette démarche par des mises en situation concrètes et ludiques impliquant les managers •Suivi de la démarche après la campagne d’entretien de fin d’année afin de dégager les pistes d’améliorations

Un retour très positif de nos managers : •Formation jugée indispensable par nos nouveaux managers et utiles par tous, car saupoudrée d’anecdotes et de conseils en techniques de management. •Les mises en scènes ont été appréciées car elles ont permis d’identifier les difficultés potentielles de certaines situations et les moyens de les aborder.

Marie-Joelle LAKHENPAUL LOTSYS

« Compaq, leader mondial de la micro informatique, a pris de nombreuses initiatives dans le domaine du commerce électronique afin de développer le service rendu à ses clients et partenaires et de supporter une croissance profitable. Sur ces projets « transverses » nous avons apprécié la capacité d’Hommes & Performance à passer du concept (structuration, définition des besoins, des processus, des organisations) en amont à l’implantation opérationnelle (formation, accompagnement et méthodologie de déploiement) en aval. Une capacité forte d’intégration des consultants aux équipes de l’entreprise et un engagement constant d’Hommes & Performance ont contribué à la mise en place du changement réussi »

Olivier de LAVALETTE, Directeur e-commerce, COMPAQ France

« Profiter d’un contexte très favorable pour s’interroger sur nos pratiques commerciales, pour renforcer la cohésion de l’équipe, pour construire une démarche propre à Quiksilver (une démarche à l’image de la marque et des hommes qui la véhiculent auprès de nos clients), pour améliorer notre efficacité : telle est la mission que nous avons confiée à Hommes & Performance. Nous apprécions tout particulièrement la capacité de ses intervenants à tenir compte des valeurs et de la culture de l’entreprise, à fédérer les individualités, à personnaliser la démarche en vue de l’objectif. »

Pierre LALANDE, Directeur des Ressources Humaines de QUIKSILVER

« Notre stratégie, devenir le n°1 de la distribution informatique B to B en France, L’un de nos moyens, créer l’université inmac wstore pour devenir l’entreprise de référence sur son marché dans la gestion des compétences de ses ressources humaines. Pour nous accompagner, nous avons choisi l’équipe d’Hommes & Performance. L’appropriation de nos valeurs par cette équipe, sa volonté à les décliner dans ses interventions et dans ses relations individuelles et collectives avec nos collaborateurs, sa capacité à transformer des concepts, des théories en démarches innovantes, simples, gagnantes, responsables, conformes à nos attentes nous confirment que nous avons fait le bon choix. Nos responsables d’équipes suivent le « parcours management », nos futurs responsables d’équipes celui du « parcours des futurs managers » pour mieux comprendre et maîtriser leur métier actuel ou futur de manager et ses spécificités inmac wstore. Nos nouveaux collaborateurs participent au « parcours des nouveaux entrants » pour comprendre notre métier, notre organisation et surtout adhérer à nos valeurs. Leur satisfaction à participer à ces parcours est l’une de nos mesures et elle confirme qu’ils se font plaisir en travaillant avec Hommes & Performances. »

Sophie Poisson , Directeur des Ressources Humaines de INMAC-WSTORE

"Recourir à des ressources extérieures à l’entreprise a évidemment un coût important et vient grever certaines lignes budgétaires non intialement programmées. Mais il est des périodes-clés où il faut savoir le faire. En l’occurrence, nous menions depuis 18/24 mois un très important chantier technologique et RH, réorganisant en profondeur notre approche de la relation clients. A un moment donné, comme souvent dans ce type de projet lourd, aux enjeux stratégiques importants et aux impacts logistiques et organisationnels significatifs, alors que les choix technos et leur mise en oeuvre étaient quasi-achevés et le projet plus très loin d’aboutir, nous nous sommes retrouvés "à la croisée des chemins", un peu perdus. Décisif, le recours ponctuel à deux consultants d’Hommes & Performance nous a permis de dénouer rapidement la situation : renfort de ressources "neuves" et complémentaires, vision extérieure et impartiale, méthodologie claire et éprouvée... En trois mois à peine, la dynamique était relancée, le projet de nouveau sur les rails et le plan de mise en oeuvre opérationnelle finalisé. "

Vincent LAFONT RAPNOUIL, Directeur de la diffusion et de la relation clients - Groupe Moniteur - Paris

"Dans le cadre d’un projet de mise en place d’une démarche de management régional, Hommes et Performance a su m’aider à poser un constat de départ, à faire face à mes interrogations, à définir mes axes prioritaires. La connaissance que possède HetP de notre entreprise et de ses enjeux a permis des échanges enrichissants et créatifs. J’ai notamment apprécié l’accompagnement personnalisé, sur mesure, dont j’ai bénéficié. HetP a été un véritable partenaire. D’une ébauche de projet, il m’a amené à la construction et à la réalisation d’une démarche structurée, pragmatique et pédagogique. Gain de temps et efficacité sont les deux mots clés de cet accompagnement."

Martine Carlus-Mancilla, Directeur Commercial Régional Paris 9 - Monoprix